Los productos que entran en nuestra tienda están revisados minuciosamente para evitar cualquier falla por defecto, están completamente checados desde el producto mas económico al mas caro, principalmente los electrónicos. Es muy raro que algún producto entre a la tienda con defecto de fábrica y obviamente si es el caso, no lo ponemos a la venta. El único problema que podría suscitarse es un mal manejo por parte del cliente o de la empresa de paquetería pero en este último caso si hay garantía única y exclusivamente y no por un uso inadecuado de los articulos especialmente los de magia ya que lo que vendemos es el secreto. En artículos electrónicos no hay cambios ni devoluciones, en este caso, le suguerimos venir directamente a la tienda para probar el producto solicitado ANTES de comprarlo o simplemente confiar en nosotros(se revisan a conciencia y se añade una etiqueta con nuestro logo y la leyenda:"Producto verificado"). Algunos efectos mágicos así como Dvd serán cambiados únicamente cuando se demuestre que tienen algún defecto de fábrica y no por mal manejo del cliente. De cualquier manera los gastos de regreso y nuevo envío correrán por cuenta del cliente, no por nosotros, es importante recordar que la mayoría de los productos de magia que manejamos proceden de Estados Unidos o China. Cualquier duda adicional sobre este tema comuniquese directamente con nosotros por e-mail o via telefónica.
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Si tiene problemas con su compra mandenos un correo a: para enviarle una nueva contraseña. La contraseña que le enviaremos será provisional, usted podrá cambiarla posteriormente. Si desea volver a registrarse con su mismo correo notifíquenos ésta decisión para que demos de baja su correo del sistema para que puedas registrarse con el mismo correo electrónico y con nueva contraseña, es importante al subir los datos, recordar si lo hiizo con mayúsculas o minúsculas ya que el sistema es sensible a esto.
Generalmente se especifica en la descripción del producto cuando un instructivo viene en inglés o en español. La mayoría de los productos de magia que ofrecemos son importados por eso vienen con instructivos en otro idioma. Ofrecemos el siguiente link de una página traductora donde tendrás que escribir el instructivo tal cual en inglés, seleccionar "traducir al español" y listo. Tendrás rápidamente tu instructivo en español y lo mejor es que es gratis. Aquí el link: http://www.babelfish.altavista/tr
Te recordamos también que la mayoría de los efectos que se muestran en la sección de "accesorios mágicos" NO traen instructivo, ya que son implementos que son requeridos por los magos para sus efectos y rutinas. y que ya son de su conocimiento. Generalmente estos son los artículos que podrían NO traer instructivo.
El servicio de mensajería MULTIPACK el cual manejamos , nos asegura los envios de dos a cuatro días dependiendo la distancia desde la salida(Toluca). Puede checar el progreso de su paquete con la guía de seguimiento que le proporcionamos cuando haya sido enviado el mismo ya sea por internet en www.multipack.com.mx o por telefono lada sin costo: 018007023200. Zonas extendidas o rutas largas tardan aproximadamente de 8 a dias dias en llegarle.
No. Desafortunadamente no manejamos este tipo de compra por el momento. Es importante aclarar que no podemos surtir pedidos de mas de tres articulos del mismo producto. Agradecemos su comprensión.